Аудит бизнес процессов: что это такое и почему он нужен вашей компании
Начнем с главного вопроса: что такое бизнес-процесс? Если обойтись без сложных определений — это определенный отрезок работы компании, результаты которого можно выразить в цифрах или других понятных показателях. Производство конкретной детали, оформление покупки и процесс доставки товара до места назначения — все это примеры бизнес-процессов. Каждый бизнес-процесс напоминает фрагмент пазла: вместе они формируют деятельность компании.
Зачем компании нужен аудит бизнес процессов?
Аудит процессов деятельности организации необходим для выяснения, насколько хорошо эти фрагменты сочетаются между собой. Именно от этого напрямую зависит эффективность любой компании: от степени проработки каждого бизнес-процесса и синергии их взаимодействия. К сожалению, со временем эффективность любого бизнес-процесса снижается: виной тому человеческий фактор, развитие технологий и изменения в законодательстве. Поэтому периодический аудит бизнес процессов жизненно необходим — он выявляет «слабые звенья» в цепи, избавляет от «лишних движений» и открывает свежие ходы и решения.
Что такое аудит бизнес процессов?
По большому счету, аудит процессов деятельности организации — это детальный анализ вашего бизнеса через призму фундаментальных бизнес-процессов, от которых напрямую зависит прибыль компании, и вспомогательных процессов, которые их «обслуживают».
Когда необходим аудит эффективности бизнес процессов?
Рекомендуется устраивать аудит процессов деятельности организации всякий раз, при необходимости уточнить реальное состояние дел в компании.
- Какие бизнес-процессы можно «выбросить» ради повышения эффективности?
- Какой бизнес-процесс можно назвать самым ресурсозатратным?
- На каком этапе происходит потеря качества?
- Какой бизнес-процесс таит больше всего потенциальных рисков?
- Какие бизнес-процессы не соответствуют стратегическим целям компании?
Аудит бизнес процессов компании поможет найти ответы на все эти вопросы.
Как мы проводим аудит бизнес процессов
Чтобы понять, как улучшить операционную деятельность вашего бизнеса, и выявить упущенные вами возможности, мы начинаем аудит эффективности бизнес процессов с составления детального плана анализа ключевых показателей эффективности:
- Выполнение плана
- Доходность инвестиций
- Рентабельность деятельности
- Динамика изменения доли рынка
- Уровень производительности труда
- Степень загруженности производственных мощностей
- Индекс удовлетворенности сотрудников
В зависимости от задач, которые должен решить аудит бизнес-процессов, мы подбираем методики анализа и его глубину. Итог нашей работы — развернутый отчет, в котором подробно описаны
- Степень соответствия текущих бизнес-процессов стратегии компании
- Выявленные риски и способы их снижения
- Выявленные возможности по оптимизации и способы их реализации
- Финансовые оценки потерь от бизнес-процессов, потерявших эффективность, и изменений, которые наступят после предложенной оптимизации.
Кроме отчета о проведении аудита, мы представляем примерный план повышения эффектности работы компании с конкретными советами и рекомендациями. Потому что, если аудит бизнес процессов не приводит к переменам и совершенствованию операций на проблемных участках, деньги на его проведение были потрачены впустую.
Любой бизнес — это множество процессов. Хорошо, когда они прозрачны, и все участники работают, следуя согласованной схеме, а руководитель уверен, что все стандарты соблюдаются. На практике руководству чаще всего не видно, как на самом деле идут дела и на чем «спотыкаются» сотрудники, ведь со временем любой бизнес-процесс видоизменяется и начинает жить своей жизнью.